روش‌های ارسال و شرایط ارسال دلشاد

 ۱. محدوده ارسال  
- ارسال سفارش‌ها به **تمامی شهرها و استان‌های ایران** انجام می‌شود.  
- هنگام ثبت سفارش، نشانی و کدپستی خود را با دقت وارد کنید تا در ارسال تأخیری پیش نیاید.

---

۲. هزینه ارسال

۲.۱. ارسال با پیک (کالاهای سبک)  
- **کالاهای زیر ۱ کیلوگرم**  
  - هزینه ارسال با پیک: **۱۵۰,۰۰۰ تومان**

۲.۲. ارسال با پست (کالاهای متوسط)  
- **کالاهای بالای ۱ کیلو تا ۲ کیلو**  
  - هزینه ارسال با پست: **۳۵۰,۰۰۰ تومان**

 ۲.۳. کالاهای سنگین و بالای ۳ کیلو  
- **کالاهای بالای ۳ کیلو و اجناس سنگین**  
  - هزینه ارسال: **۵۰۰,۰۰۰ تومان**  
  - نوع ارسال (پست، باربری یا روش مناسب دیگر) با توجه به نوع و وزن محصول توسط شمت در دلشاد انتخاب می‌شود.

> **توجه:** هزینه‌ها ممکن است بر اساس تغییر تعرفه شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل، بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند.
مبلغ نهایی در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

---

 ۳. گزینه «پس‌کرایه» (پرداخت هزینه ارسال در مقصد)

- برای **تمامی محصولات** گزینه **پس‌کرایه** فعال است.  
- در حالت پس‌کرایه،  
  - هزینه ارسال در مقصد و هنگام تحویل کالا توسط خریدار به مأمور پست/پیک پرداخت می‌شود.  
- لطفاً توجه کنید که در روش پس‌کرایه،  
  - ممکن است مبلغ نهایی هزینه ارسال با ارقام درج‌شده در سایت کمی تفاوت داشته باشد (به دلیل محاسبه نهایی توسط شرکت حمل‌ونقل).

---

۴. بسته‌بندی مطمئن و محافظتی

- به صورت پیش‌فرض، تمامی سفارش‌ها در حد استاندارد و مناسب ارسال بسته‌بندی می‌شوند.  
- در صورت **درخواست مشتری برای بسته‌بندی مطمئن‌تر و محافظتی** (مثلاً استفاده از ضربه‌گیر بیشتر، کارتن‌های تقویتی و …):  
  - مبلغ **۲۰۰,۰۰۰ تومان** به هزینه بسته‌بندی و ارسال افزوده خواهد شد.  
- برای کالاهای حساس و قیمتی، توصیه می‌کنیم گزینه بسته‌بندی مطمئن را انتخاب کنید.

> **نکته:** در صورت نیاز به بسته‌بندی کادویی یا ویژه، لطفاً قبل از ثبت سفارش یا بلافاصله پس از ثبت سفارش با پشتیبانی دلشاد هماهنگ کنید.

---

 ۵. محصولات شکستنی و حساس

- در حال حاضر، **ارسال محصولات شکستنی از طریق پست و تیپاکس** انجام می‌شود.  
- با وجود تلاش ما برای بسته‌بندی مناسب،  
  - **مسئولیت آسیب‌دیدگی یا شکستگی کالاهای شکستنی در حین حمل‌ونقل بر عهده شرکت پستی است** و دلشاد در این مورد مسئولیتی بر عهده ندارد.  
- توصیه می‌شود برای کالاهای شکستنی:  
  - حتماً گزینه **بسته‌بندی مطمئن** را انتخاب کنید.  
  - در هنگام تحویل، بسته را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را همان لحظه به مأمور پست اعلام کنید.

---

 ۶. زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش

- سفارش‌ها معمولاً **بین ۱ تا ۳ روز کاری** آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.  
- زمان نهایی تحویل به مشتری، بسته به شهر مقصد و شیوه ارسال انتخابی،  
  - معمولاً بین **۲ تا ۷ روز کاری** متغیر است.  
- در روزهای شلوغ، مناسبت‌ها و شرایط خاص (تعطیلات رسمی، شرایط جوی و …) احتمال تأخیر وجود دارد.

---

۷. پیگیری و وضعیت سفارش

- پس از ارسال سفارش:  
  - کد رهگیری مرسوله (پستی/باربری/پیک) از طریق پیامک یا در پروفایل کاربری شما در سایت دلشاد قرار داده می‌شود.  
- با استفاده از این کد رهگیری می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق  سامانه شرکت پستی یا   تماس با پشتیبانی دلشاد پیگیری کنید.

---

۸. آدرس‌ها و اطلاعات اشتباه

- مسئولیت ثبت صحیح نام، نشانی، شماره تماس و کدپستی بر عهده مشتری است.  
- در صورت ثبت اطلاعات اشتباه که باعث برگشت خوردن بسته یا تأخیر در تحویل شود:  
  - هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.  

---

۹. لغو یا تغییر سفارش قبل از ارسال

- در صورت نیاز به **لغو یا تغییر سفارش** (آدرس، شیوه ارسال و …):  
  - در اسرع وقت با پشتیبانی دلشاد تماس بگیرید.  
- اگر سفارش شما **ارسال شده باشد**:  
  - امکان تغییر شیوه ارسال یا آدرس به‌صورت محدود و بر اساس قوانین شرکت پستی خواهد بود.  
  - هزینه‌های اضافی احتمالی بر عهده مشتری است.

---

۱۰. تماس با پشتیبانی دلشاد

در صورت داشتن هرگونه سؤال در مورد روش‌های ارسال، هزینه‌ها، زمان تحویل یا شرایط ویژه:

- تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۹۳۲۵۱۰۰۳
- ساعات پاسخ‌گویی: ۱۰-۱۸